Politique de Confidentialité

Spark Pear s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site sparkpear.com, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Spark Pear

SIRET : 84772544700019

Représenté par : Walid Oukaci, en qualité de directeur de la publication

Contact : contact@sparkpear.fr

Spark Pear collecte des données personnelles lors de votre navigation sur le site et de l'utilisation de nos services. Les données collectées incluent :

• Données des formulaires de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, et contenu des messages.
• Données des formulaires de demande de devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction, service souhaité, délai souhaité, et description du projet.
• Données d'inscription à la newsletter : adresse email.
• Données de navigation et d'utilisation collectées via Matomo (cookies, adresses IP, pages visitées, durée des sessions, etc.).

Les données personnelles collectées sur le site sparkpear.com sont utilisées pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur.
• Répondre à vos demandes d'information via le formulaire de contact.
• Établir des devis personnalisés suite à vos demandes.
• Vous envoyer notre newsletter et des informations sur nos services (uniquement avec votre consentement préalable).
• Analyser les statistiques de fréquentation du site via Matomo pour améliorer nos services.
• Gérer la relation client et assurer le suivi des prestations.

Le traitement des données personnelles est basé sur :

• Le consentement des utilisateurs (par exemple, pour l'inscription à la newsletter).
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (traitement de vos demandes, établissement de devis, fourniture de nos services).
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre site.
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles collectées ne sont ni vendues, ni échangées, ni transférées à des tiers sans votre consentement préalable, sauf pour répondre à une obligation légale ou assurer la fourniture de nos services.

Dans le cadre de notre activité, vos données peuvent être accessibles à :

• Notre personnel habilité, tenu à une obligation de confidentialité.
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance), soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité.
• Les autorités compétentes, sur demande et dans le cadre de nos obligations légales.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales :

• Données des formulaires de contact et de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données d'inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Données de clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais légaux applicables.
• Données de navigation et d'utilisation collectées via Matomo : 13 mois maximum.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement de vos données (dans les limites légales).
• Droit à la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@sparkpear.fr

En cas de difficulté concernant la gestion de vos données personnelles, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Spark Pear met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de celles-ci.

Nous prenons notamment les précautions suivantes :

• Utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission des données (HTTPS).
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux personnes habilitées.
• Sauvegardes régulières et sécurisées.
• Mises à jour régulières de nos systèmes et logiciels.

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Nous avons configuré Matomo de manière à respecter votre vie privée :

• Les adresses IP sont anonymisées.
• Les données collectées ne sont pas partagées avec des tiers.
• Nous n'utilisons pas de cookies tiers à des fins publicitaires.

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Spark Pear se réserve le droit de faire évoluer la présente politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions des lois et règlements en vigueur, ainsi qu'à l'évolution de nos services.

Toute modification sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date de "dernière mise à jour" en haut de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

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